سياسة الخصوصية والاستخدام

نحن في فيلورا كيترنق نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بأفضل صورة ممكنة:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان
• تفاصيل الفعالية: نوع المناسبة، التاريخ، عدد الضيوف، الموقع
• التفضيلات الغذائية: نوع القائمة، الحساسية الغذائية، الطلبات الخاصة
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير والمعاملات المالية
• بيانات الاتصال: سجل المراسلات والمكالمات معنا

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ وإدارة حجوزات الضيافة والفعاليات
• التواصل معك بخصوص حجزك وتقديم الدعم
• معالجة الدفعات والفواتير
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير عروض جديدة
• إرسال عروض خاصة وتحديثات (في حال موافقتك)
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• الوصول المحدود للمعلومات فقط للموظفين المصرح لهم
• أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراقات الإلكترونية
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها
• عدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل معالجة الدفع)
• عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
• لحماية حقوقنا أو سلامة عملائنا والآخرين
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ (مع إشعارك مسبقاً)

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقاً للقيود القانونية)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
• نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:

• ملفات تعريف ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تعريف تحليلية لفهم كيفية استخدامك للموقع
• ملفات تعريف وظيفية لتذكر تفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التالية:

• تنفيذ الخدمات المتفق عليها
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال اللازمة

عند انتهاء الحاجة لبياناتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
• إرسال إشعار لك عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الكبيرة)

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.